Hi,
ich weiß zwar nicht was für ein Telefon Deine Freundin hat, aber bei meinem ISDN Telefon konnte ich das damals direkt über das grafische Menue erledigen.
Wenn das Telefon an einer Telefonanlage angeschlossen ist und Du keine Möglichkeit hast diese per Laptop ect, zu programmieren, dann kann man das auch über das Telefon direkt erledigen. Vielleicht hilft Dir das hier ->
http://www.zvw.uni-karlsruhe.de/1314.php.
greetz